خدمة العملاء
كيف نستطيع مساعدتك؟

نحن هنا للمساعدة

إذا لم نكن قد حققنا توقعاتك ، فنحن نرغب في معرفة ذلك حتى نتمكن من تصحيح الأمور في أسرع وقت ممكن.

إليك كيفية الاتصال بنا:

كم من الوقت سوف يستغرق؟
نحن ملتزمون بحل طلب الخدمة الخاص بك في أسرع وقت ممكن. في بعض الحالات ، قد تشمل طلبات الخدمة بنوكًا ومؤسسات أخرى ويمكن أن تستغرق ما يصل إلى 15 يوم عمل أو أكثر. يمكنك المتابعة معنا في أي وقت.

بمجرد مراجعة طلبك ، سنتصل بك أو نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية لشرح النتيجة.

ساعدنا على مساعدتك بشكل أفضل
لحل سريع ، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

• رقم الحساب أو بطاقة الائتمان أو حساب القرض المتضرر *
• تفاصيل كاملة ودقيقة لشكواك
• تاريخ ووقت حدوث المشكلة

* لأسباب أمنية ، لا تشارك تفاصيل حسابك مع طرف ثالث.

إذا لم نتمكن من التوصل إلى اتفاق معاً
نحن على ثقة من أن عملية حل الشكاوى لدينا عادلة وقوية ، ولكن إذا لم نتمكن من تزويدك بحل مُرضٍ ، فيحق لك إحالة شكواك إلى مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

يرجى زيارة http://www.centralbank.ae لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك.