• ما الغرض من حصولي على قرض شخصي؟

  يمكن استخدام القروض الشخصية لتمويل أي أمر مالي بدءاً من تسديد نفقات حالة طبية طارئة، نفقات الزواج، تجديد المنزل أو حتى لدفع رسوم التعليم.

• هل بإمكاني بناء الأصول من خلال القروض الشخصية؟

  نعم يمكنك ذلك. ولكن تذكر أن الأصول ستنمو فقط في حال كبرت قيمتها بنسبة أعلى من معدل الفائدة المدفوعة من قبلك على القرض. لذلك، فإن القرض الشخصي التي تأخذه من أجل تعليم طفلك سيجلب لك عوائد أكبر في المستقبل من القرض الشخصي المستثمر لشراء تلفزيون البلازما/LCD والذي ستنخفض قيمته مع مرور الوقت. إن التخطيط الجيد في إستثمار قرض شخصي يمكن أن يساعد بقطع شوط طويل في خلق ثروة شخصية.

• ما المبلغ الذي يمكنني إقتراضه كقرض الشخصي؟

  تفرض معظم البنوك حدوداً معينة على قيمة القرض الشخصي المقدم وتؤخذ هذه الحدود على أساس قيمة دخلك وقدرتك على السداد. ومع ذلك، يستحسن دائماً اقتراض المبلغ الذي سيكون بإمكانك تسديده أمان وبدون الكثير من الإنزعاج.

• كيف يمكنني سداد قيمة القرض الشخصي؟

  يمكنك بسهولة أن تدفع قيمة القرض الشخصي الخاص بك وذلك على أساس جدول السداد الذي قام البنك بإصداره لك. كنّ واقعياً بشأن قدرتك على السداد كل شهر. لا تعتمد على أرباح مستقبلية غير مؤكدة، ولا تحاول أن تنهك قدرة السداد الخاصة بك. تذكر، طريقة السداد السهلة هي بين يديك.

• ما هو جدول السداد الزمني؟ وكيف سيساعد توفّر مثل هذا الجدول؟

  عندما تقوم بالإستفادة من قرض شخصي، فأنت تلتزم حينها ليس فقط بالسداد، ولكن بالسداد ضمن جدول زمني محدد، وهذا ما يسمى بجدول السداد الزمني للقرض. هذا الجدول سيساعدك على تتبع المبلغ الذي تدفعه في الأساس مع الفائدة في كل شهر. اطلب دائماً وبإصرار الحصول على جدول التسديد الزمني لقرضك من البنك وحافظ عليه بعناية، حيث أنك قد تحتاج إلى الرجوع إليه من وقت لآخر.

للمزيد اضغط هنا

• ما الغرض من حصولي على قرض شخصي؟

  يمكن استخدام القروض الشخصية لتمويل أي أمر مالي بدءاً من تسديد نفقات حالة طبية طارئة، نفقات الزواج، تجديد المنزل أو حتى لدفع رسوم التعليم.

• هل بإمكاني بناء الأصول من خلال القروض الشخصية؟

  نعم يمكنك ذلك. ولكن تذكر أن الأصول ستنمو فقط في حال كبرت قيمتها بنسبة أعلى من معدل الفائدة المدفوعة من قبلك على القرض. لذلك، فإن القرض الشخصي التي تأخذه من أجل تعليم طفلك سيجلب لك عوائد أكبر في المستقبل من القرض الشخصي المستثمر لشراء تلفزيون البلازما/LCD والذي ستنخفض قيمته مع مرور الوقت. إن التخطيط الجيد في إستثمار قرض شخصي يمكن أن يساعد بقطع شوط طويل في خلق ثروة شخصية.

• ما المبلغ الذي يمكنني إقتراضه كقرض الشخصي؟

  تفرض معظم البنوك حدوداً معينة على قيمة القرض الشخصي المقدم وتؤخذ هذه الحدود على أساس قيمة دخلك وقدرتك على السداد. ومع ذلك، يستحسن دائماً اقتراض المبلغ الذي سيكون بإمكانك تسديده أمان وبدون الكثير من الإنزعاج.

• كيف يمكنني سداد قيمة القرض الشخصي؟

  يمكنك بسهولة أن تدفع قيمة القرض الشخصي الخاص بك وذلك على أساس جدول السداد الذي قام البنك بإصداره لك. كنّ واقعياً بشأن قدرتك على السداد كل شهر. لا تعتمد على أرباح مستقبلية غير مؤكدة، ولا تحاول أن تنهك قدرة السداد الخاصة بك. تذكر، طريقة السداد السهلة هي بين يديك.

• ما هو جدول السداد الزمني؟ وكيف سيساعد توفّر مثل هذا الجدول؟

  عندما تقوم بالإستفادة من قرض شخصي، فأنت تلتزم حينها ليس فقط بالسداد، ولكن بالسداد ضمن جدول زمني محدد، وهذا ما يسمى بجدول السداد الزمني للقرض. هذا الجدول سيساعدك على تتبع المبلغ الذي تدفعه في الأساس مع الفائدة في كل شهر. اطلب دائماً وبإصرار الحصول على جدول التسديد الزمني لقرضك من البنك وحافظ عليه بعناية، حيث أنك قد تحتاج إلى الرجوع إليه من وقت لآخر.

• قام مندوب مبيعات بالإتصال على هاتفي ليقدم لي عرضاً لقرضاً شخصي، هل هذا آمن؟

  نعم، ولكن فقط إذا كان من أحد البنوك ذوي السمعة الطيبة. تأكد من أنك قد فهمت جميع الشروط والأحكام الخاصة بهم بشكل صحيح. لا تضغط على نفسك لإتخاذ قرارات متسرعة، واسأل عن أكبر قدر من المعلومات التي تحتاج إليها.

• ما هي العوامل التي يجب عليك أن تأخذها بعين الإعتبار قبل الاستفادة من القرض الشخصي؟

  يجب النظر في العوامل التالية قبل أخذ قرض شخصي:

  • أخذ المبلغ الذي تحتاج إليه فعلاً وليس أكثر
  • الاستفادة من قرض أحد البنوك التي يمكن أن تثق بها
  • التحقق ما إذا كان معدل الفائدة المقدم هو معدل تنافسي مقارنة بالبنوك الأخرى
  • التأكد من أن فترة السداد هي ضمن إطار زمني مقبول
  • الإصرار على وضع جدول زمني للتسديد والتأكد من الحصول عليه
  • التأكد من أن القرض مؤمن عليه

   

• كيف يمكنني ضمان سهولة تسديد قيمة القروض ومستقبل مالي آمن؟
  • اجعل حدود معيشتك ضمن إطار دخلك
  • تجنب أن تقترض أكثر مما تحتاج إليه حقاً
  • قمّ بتحديد أهداف مالية قابلة للتحقيق
  • استعد للحالات المالية الطارئة - قمّ دائماً بجعل بعض الأموال متاحة وبسهولة كي تساعدك في تجاوز الأزمات المالية
  • قمّ بتطوير عادات حكيمة لإدارة الأموال

   

• تقدم بعض البنوك الوعود بالحصول على معاملات سريعة بينما تقدم بنوك أخرى أسعار فائدة منخفضة. أي منها يجب أن أختار؟

  في كثير من الأحيان، ستقودك الأقساط الشهرية المتساوية (EMI) المنخفضة إلى فترات سداد أطول، وقد يصبح مبلغ القرض المرتفع عبئاً عليك بدل أن يساعدك، أما المعاملات السريعة فقد تجبرك على اتخاذ قرارات متسرعة، وذلك بسبب عدم توفّر المعلومات الكاملة.

• كيف يمكنني اختيار البنك الذي سأخذ القرض الشخصي منه؟

  إن مفتاح العثور على البنك الذي يمكن أن تثق به هو أن تقوم بالكثير من الأبحاث بهذا الشأن. إسأل شركائك وأصدقائك عن تجاربهم مع بنوك معينة. كن متأكداً أن البنك الذي يتمتع بسمعة طيبة سيضمن لك راحة البال وسيقدم لك تجربة مصرفية مريحة وممتعة. إليك بعض الحقائق التي يجب أن تنظر فيها بعناية حين تختار البنك الذي ستتعامل معه:

  • شبكة الفروع وأجهزة الصراف الآلي
  • الأنظمة والإجراءات - إن إختيار بنك ما ليس لديه الأنظمة، الإجراءات أو الموظفين المدربين تدريباً جيداً للمساعدة في تقديم المشورة لك ولإدارة قروضك الشخصية، هو أمرٌ أنت في غنى عنه.

  مع شبكة تمتلك أكثر من 227 فرع و 1,065 جهاز صراف آلي، يمتلك بنك الإمارات دبي الوطني قاعدة عملاء بأكثر من 100,000 عميل قرض شخصي.

• ماذا لو كنت غير راضٍ عن القرض الشخصي الذي حصلت عليه؟

  يمنحك بنك الإمارات دبي الوطني خيار إعادة القرض الشخصي في غضون 7 أيام ومن دون أي رسوم (تطبق الشروط)، وذلك في حال شعرت أن القرض المقدم ليس حسب التوقعات الخاصة بك أو في حال شعرت أن الشروط والظروف ليست مواتية لك.

• ماذا يحدث في حالة الوفاة المفاجئة للشخص الذي اختار الحصول على قرض شخصي؟ هل سيصبح ذلك عبئاً على عائلته؟

  إن أي قرض شخصي يتم تقديمه من بنك الإمارات دبي الوطني هو قرض مؤمن تلقائياً وبتكلفة رمزية. ففي حالة الوفاة، ستقوم شركة التأمين الشريكة بتغطية كامل مبلغ القرض وبالتالي لن تحمّل العائلة أي عبء.

• ماذا يعني "قرض الوافد الجديد إلى البلد" – "قرض الموظف الجديد"؟

  هو القرض المقدم للعملاء الذين لديهم مدة خدمة أقل من 6 أشهر أو إقامة جديدة إلى حد ما في الإمارات العربية المتحدة.

• ما هي معايير الأهلية للحصول "قرض الوافد الجديد إلى البلد" – "قرض الموظف الجديد"؟
  • الحد الأدنى لقيمة الراتب: 10,000 درهم
  • قرض يصل إلى 500 ألف درهم
  • الحد الأقصى لـ DBR هي 50٪
  • تقسيط لمدة 48 شهر كحد أقصى
  • قيمة القرض لا تتجاوز 18 ضعف كحد أقصى
  • ZERO LOS, يجب أن يتم تقييد أول راتب
  • العمر: من 21 إلى 60 سنة وذلك حسب التقويم الميلادي

   

• ما هي الوثائق المطلوبة في حال رغبت بالتقدم للحصول على هذا القرض؟
  • وثائق كيك.
  • استمارة الطلب الخاصة بـ "تعرف على عميلك - KYC".
  • أحدث شهادة الراتب
  • كشف حساب لمدة الـ3 أشهر الأخيرة.
  • شيك ضمان

  قد يقوم القسم الخاص بمعالجة الطلبات بطلب وثائق إضافية / داعمة على أساس كل حالة على حدة.

   

• كيف يمكنني التقدم بطلب الحصول على "قرض الوافد الجديد إلى البلد" – "قرض الموظف الجديد"؟

  يمكن التقدّم عن طريق:

  • الفرع
  • قسم المبيعات المباشرة
  • الرسالة النصيّة القصيرة SMS – سترسل هذه الرسالة إلى العملاء الحاليين الذين ليس لديهم قرض شخصي
  • المراسلات الإلكترونية المباشرة - سترسل هذه الرسالة إلى العملاء الحاليين الذين ليس لديهم قرض شخصي
  • جهاز الصراف الآلي
  • الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
  • تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك

   

• هل سيكون هناك أي رسوم على "قرض الوافد الجديد إلى البلد" – "قرض الموظف الجديد"؟

  نعم، سيكون هناك رسوم المعالجة بقيمة 1٪ وكما هو مذكور في وثيقة القرض.

• ما عدد مرات ضعف قيمة الراتب يمكنني الاستفادة منها في "قرض الوافد الجديد إلى البلد" – "قرض الموظف الجديد"؟

  يمكن الإستفادة من قرض تصل قيمته إلى 15 ضعف لقيمة الراتب.

• هل سأحصل على بطاقة ائتمان مع "قرض الوافد الجديد إلى البلد" – "قرض الموظف الجديد"؟

  لا يشمل هذا المنتج الحصول على بطاقة ائتمان، ولكن سيمكن للعملاء اختيار الحصول على بطاقة ائتمان من خلال باقة عرض.

• ما هو الحد الأدنى والحد الأقصى لمدة التقسيط المتاحة على مع "قرض الوافد الجديد إلى البلد" – "قرض الموظف الجديد"؟
  • الحد الأدنى لمدة التقسيط هو 12 شهراً والحد الأقصى هو 48 شهراً.
  • إن الحد الأقصى لمدة التقسيط المقدّمة لوزارة الدفاع هو 60 شهراً.

   

• ما هو الفرق بين "قرض الوافد الجديد إلى البلد" – "قرض الموظف الجديد" والقرض الشخصي؟
  • إن "قرض الوافد الجديد إلى البلد" – "قرض الموظف الجديد" هو قرض شخصي يقدم للموظفين / المقيمين الذين تقل مدة خدمتهم في عملهم عن 6 أشهر ولديهم تأشيرة إقامة في الإمارات العربية المتحدة يعود تاريخها لأقل من 6 أشهر.
  • الاختلافات: ستختلف الأسعار، شروط الأهلية، المضاعفات والحد الأقصى لمبلغ القرض بين القرض الشخصي العادي وبين "قرض الوافد الجديد إلى البلد" – "قرض الموظف الجديد" والقرض الشخصي.

   

• هل سأحتاج إلى تحويل الراتب إلى بنك الإمارات دبي الوطني للحصول على "قرض الوافد الجديد إلى البلد" – "قرض الموظف الجديد"؟

  نعم، إن تحويل الراتب إلزامي.

• ما هي المدة التي سيستغرقها الحصول على "قرض الوافد الجديد إلى البلد" – "قرض الموظف الجديد" من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  ستستغرق مدة الحصول على قرض شخصي TAT تقريباً 2 يوم عمل.

• لماذا تعتبر أسعار الفائدة في "قرض الوافد الجديد إلى البلد" – "قرض الموظف الجديد" أعلى مقارنة مع القرض الشخصي؟

  يعود السبب في ذلك لكون أن نسبة الفوائد ترتفع كلما ارتفعت نسبة المخاطرة.

• هل ستطبق أي رسوم على الإغلاق المبكر لـ "قرض الوافد الجديد إلى البلد" – "قرض الموظف الجديد"؟

  ستطبق رسوم على عملية الإغلاق المبكر بقيمة 1٪ وكما هو مذكور في وثيقة القرض.

• كيف يمكنني إلغاء "قرض الوافد الجديد إلى البلد" – "قرض الموظف الجديد" الذي استفدت منه مؤخراً؟

  يمكن القيام بتقديم طلب إلغاء القرض خلال مدة 7 أيام وذلك وفقاً لسياسة إعادة القرض، وسيمكن طلب ذلك إما عن طريق الفرع أو عن مندوب مبيعات نفسه.

• ما هي المتطلبات الأساسية للإستفادة من قرض شخصي من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  فيما يلي الشروط اللآزمة للاستفادة من قرض شخصي من بنك الإمارات دبي الوطني

  • يجب أن يتم تحويل راتبك إلى بنك الإمارات دبي الوطني
  • يجب أن تكون الشركة أو الجهة التي تعمل لديها على القائمة الموافق عليها من بنك الإمارات دبي الوطني
  • أن يمكنك القراءة والكتابة مع توفر تأشيرة إقامة في دولة الإمارات العربية المتحدة
  • يجب أن لا يقل عمرك عن 21 سنة

  فيما يلي المتطلبات اللازمة للحصول على قرض شخصي نقدي من بنك الإمارات دبي الوطني

  • يجب أن يتم تحويل راتبك إلى بنك الإمارات دبي الوطني وأن يكون تعاملك مع البنك بدأ من 6 أشهر
  • ينطبق على العملاء الذين يعملون في شركات ليست ضمن قائمة الشركات (أو أصحاب العمل) المعتمدة والموافق عليها من قبل البنك
  • الحصول على شهادة تعليم أساسية مع تأشيرة إقامة في دولة الإمارات العربية المتحدة
  • أن يكون العمر21 سنة كحد أدنى

   

• ما هو حد التقسيط الأقصى للقروض الشخصية؟

  الحد الأقصى لمدة التقسيط الخاصة بالقرض الشخصي هي 48 شهراً. ومع ذلك، يستثنى مما سبق المواطنيين العاملين في وزارة الدفاع حيث سيكون الحد الأقصى لفترة التقسيط هو 60 شهراً.

• هل يمكنني الحصول على قيمة قرض شخصي أعلى لكوني من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة؟

  لكونك من مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة، يمكنك الإستفادة من ميزة تحويل دخلك الإضافي، أو إيرادات عمليات التأجير إلى فرصة للحصول على قرض وبالتالي الحصول على تمويل إضافي لتسديد أي نفقات طارئة أو غير متوقعة وذلك من خلال مخططاتنا وهي "الدخل الإضافي" أو "الشريك المساعد بالطلب". ضغط هنا لمعرفة المزيد

• إذا كانت شركتي مسردة في اقائمة الموافق عليها لكن يتم تحويل راتبي إلى بنك آخر، هل سيمكنني حينها الاستفادة من قرض شخصي من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  في حال لم يكن راتبك محول إلى بنك الإمارات دبي الوطني، فسيبقى بإمكانك الاستفادة من قرض شخصي معنا وذلك من خلال التقدم بطلب الحصول على "قرض من دون تعيين الراتب". يرجى الاطلاع على تفاصيل هذا البرنامج من صفحة الموافقة في الموقع. ضغط هنا لمعرفة المزيد

• ما هي القنوات المختلفة التي سيمكنني من خلالها النقدم للحصول على قرض شخصي من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  يوفر لك بنك الإمارات دبي الوطني فرصة التقدم بطلب الحصول على قرض شخصي من خلال مجموعة من القنوات المبيّنة على النحو التالي:

  • الموقع الإلكتروني
  • الفروع
  • أجهزة الصراف الآلي / أجهزة الإيداع النقدي
  • الخدمات المصرفية عبر الانترنت / عبر تطبيق الهاتف المتحرك
  • موظفي المبيعات
  • مركز الاتصال

   

• ا هو الإطار الزمني اللآزم لمعالجة إجراءات الحصول على قرض شخصي من بنك الإمارات دبي الوطني؟

  يتطلب الحصول على هذا القرض ما لا يقل عن يومي عمل.

• ماذا يعني تعبير "تأجيل القسط – Installment Deferral" على قرض شخصي؟

  يعني تعبير "تأجيل القسط" القيام بتأخير أو تعليق سداد قسط شهري من قرض شخصي.

• هل هناك أي شروط للاستفادة من ميزة تأجيل القسط من قرض شخصي؟

  المتطلبات اللازمة للاستفادة من ميزة تأجيل القسط هي كالتالي:

  • يمكن الإستفادة من هذه الميزة بشرط أن لا تتم على شهرين متتاليين في السنة.
  • يجب الإستفادة من هذه الميزة على قرض شخصي حالي (وليس على آقساط متأخرة أو تمّ تفويتها)

   

• ما هي القنوات المختلفة التي يمكنني من خلالها التقدم بطلب الإستفادة من "تأجيل القسط" على قرض شخصي؟

  يمكنك التقدم للإستفادة من ميزة "تأجيل القسط" عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو من خلال زيارة أي فرع أو التواصل مع مركز الاتصال.

• هل هناك أي رسوم على الإستفادة من ميزة "تأجيل القسط" من قرض شخصي؟

  قيمة رسم الإستفادة من هذا التأجيل هي 100 درهم.

• ما هو الإطار الزمني لمعالجة وتنفيذ ميزة "تأجيل القسط" من قرض شخصي؟

  الإطار الزمني اللازم لمعالجة طلب تأجيل القسط هو يومي عمل.

• كم مرة يمكنني الإستفادة من ميزة "تأجيل القسط" من قرض شخصي في سنة الواحدة؟

  يمكنك الاستفادة من ميزة تأجيل القسط لمرتين لكن بشرط أن لا تكون متتاليتين

• هل هناك فترة زمنية أدنى محددة لإعلام بنك لإمارات دبي الوطني عن طلب تأجيل قسط على قرض شخصي؟

  يتحتم عليك القيام بإبلاغ البنك قبل 4 أيام على الأقل من تاريخ استحقاق قسط القرض الشهري وذلك من أجل معالجة طلب تأجيل الدفعة.

• ماذا يعني تعبير "إغلاق قرض – Loan foreclosure" أو تعبير "تسوية مبكرة – Early settlement" في القروض الشخصية؟

  هو خيار يمكنك من خلاله القيام بإغلاق أو تسوية القرض الشخصي الحالي الخاص بك من خلال تسديد القيمة المستحقة الباقية من أموالك الخاصة أو من خلال بنك آخر، وذلك قبل استكمال فترة القرض الذي تمّ التخطيط له أصلا مع بنك الإمارات دبي الوطني.

• هل سيكون هناك أي متطلبات للقيام بعملية إغلاق قرض أو تسوية مبكرة مع بنك الإمارات دبي الوطني وذلك بواسطة الأموال الخاصة بي؟

  ليس لدينا أي متطلبات لذلك وأنت حر في القيام بعملية إغلاق القرض الخاص بك وذلك عندما يكون التسديد من أموالك الخاصة.

• ما هي القنوات المختلفة التي يمكنني من خلالها التقدم بطلب إغلاق أو تسوية مبكرة لقرض شخصي وذلك من خلال الأموال الخاصة بي؟

  في حال أردت القيام بتسوية من خلال الدفع من أموالك الخاصة، فسيمكنك تقديم طلبك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو من خلال زيارة الفروع الخاصة بنا، أو من خلال الإتصال بمركز الاتصال.

• هل سيكون هناك أي متطلبات للقيام بعملية إغلاق قرض أو تسوية مبكرة مع بنك الإمارات دبي الوطني وذلك بواسطة بنك آخر؟

  إن متطلبات الإستفادة من عملية إغلاق قرض أو تسوية مبكرة مع بنك الإمارات دبي الوطني وذلك بواسطة بنك آخر هي: رسالة العرض من الهيئة المالية الممولة. يجب إرسال رسالة مسؤولية / إخلاء مسؤولية أيضاً إلى الفرع جنباً إلى جنب مع صورة عن جواز السفر / بطاقة الهوية الإماراتية الخاص بك.

• ما هي القنوات المختلفة التي يمكنني من خلالها التقدم بطلب إغلاق أو تسوية مبكرة لقرض شخصي وذلك من خلال بنك آخر؟

  يمكنك التقدم للحصول على طلب إغلاق أو تسوية مبكرة لقرض شخصي من خلال بنك آخر عبر أي فرع بنك الإمارات دبي الوطني.

• هل هناك أي رسوم على عملية الإغلاق أو التسوية المبكرة لقرض شخصي؟

  تبلغ رسوم التسوية المبكرة 1% من قيمة القرض المتبقي المراد القيام بعملية إغلاقه أو التسوية المبكرة له.

• ما هو الإطار الزمني لمعالجة وتنفيذ عملية الإغلاق أو التسوية المبكرة لقرض شخصي؟

  يتطلب البنك يومي عمل كحد أدنى لمعالجة وتنفيذ عملية الإغلاق أو التسوية المبكرة لقرض شخصي.

• هل هناك فترة زمنية أدنى محددة لإعلام بنك لإمارات دبي الوطني لمعالجة وتنفيذ عملية الإغلاق أو التسوية المبكرة لقرض شخصي؟

  يتعين أن يكون البنك على علم بهذه العملية قبل 4 أيام عمل على الأقل من تاريخ استحقاق قسط القرض الشهري.

• ماذا يعني تعبير "تسوية جزئية" على قرض شخصي؟

  إن "التسوية الجزئية" هي القيام بتسديد دفعة أو دفعة جزئية بشكل مقدم من قيمة مستحقات قرض شخصي.

• هل هناك أي متطلبات للإستفادة من عملية تسوية جزئية على قرض شخصي؟

  لا توجد متطلبات للاستفادة من عملية تسوية جزئية على قرض شخصي.

• ما هي القنوات المختلفة التي يمكنني من خلالها التقدم للحصول على تسوية جزئية على قرض شخصي؟

  في حالة التقدم للحصول على تسوية جزئية على قرض شخصي خاص بك، يمكنك تقديم طلبك من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، أو من خلال زيارة أي فرع لبنك الإمارات دبي الوطني، أو من خلال التواصل مع مركز الاتصال.

• هل هناك أي رسوم علي عملية التسوية الجزئية على قرض شخصي؟

  رسوم عملية الدفع المسبق هي 1% من من قيمة المبلغ المدفوع المطبق كمبلغ التسوية الجزئية.

• ما هو الإطار الزمني لعملية التسوية الجزئية لقرض شخصي؟

  تستغرق العملية ما لا يقل عن يومي عمل لمعالجة وتنفيذ تسوية جزئية على قرض شخصي خاص بك.

• ما هو عدد عملية التسوية الجزئية التي يمكنني الاستفادة منها خلال عام واحد على قرض شخصي؟

  يمكنك الاستفادة من أي عدد من عمليات التسوية الجزئية وبالقدر الذي يناسبك.

• هل هناك فترة زمنية أدنى محددة لإعلام بنك لإمارات دبي الوطني من أجل معالجة وتنفيذ طلب تسوية جزئية على قرض شخصي خاص بي؟

  يتعين أن يكون البنك على علم بهذه العملية قبل 4 أيام عمل على الأقل من تاريخ استحقاق قسط القرض الشهري.

• ماذا سيحدث عندما أقوم بعملية تسوية جزئية على القرض الشخصي الخاص بي؟

  بعد أن تقوم بعملية تسوية جزئية، سيتم تعديل المبلغ المدفوع نحو رصيد القرض المستحق. في معظم الحالات، ستبقى قيمة الأقساط الشهرية ( EMI) بنفس قيمتها السابقة ولكن سيتم تعديل مدة القرض.

• ما هي رسالة عدم المديونية؟

  رسالة عدم المديونية هي رسالة صادرة عن البنك، وتوضح أن العميل ليس لديه إلتزامات نشطة مع البنك.

• هل هناك أي متطلبات مفروضة عند التقدم للحصول على رسالة عدم المديونية؟

  نعم، للتقدم بطلب الحصول على رسالة عدم مديونية سيتوجب عليك تقديم نموذج (نماذج) الطلب اللازم، والذي يجب أن يستوفي الشروط على النحو المطلوب لها. وبناء على حالة على حدة، قد يقوم الفرع بطلب تقديم وثائق أخرى لدعم طلبك.

• ما هي رسالة المديونية؟

  رسالة المديونية هي رسالة صادرة عن البنك، وتوضح جميع الإلتزامات النشطة التي لدى العميل مع البنك.

• هل هناك أي متطلبات مفروضة عند التقدم بطلب الحصول على شهادة عدم مديونية / رسالة براءة ذمة؟

  نعم، للتقدم بطلب الحصول على رسالة براءة الذمة سيتوجب عليك ملء وتقديم نموذج (نماذج) الطلب اللازم، والذي يجب أن يستوفي الشروط على النحو المطلوب لها. وبناء على كل حالة على حدة، قد يطلب الفرع منك تقديم وثائق أخرى لدعم طلبك.

• ما هي القنوات المختلفة التي سيمكنني من خلالها التقدم للحصول على رسالة المديونية / عدم المديونية؟

  يمكنك تقديم طلب الحصول على رسالة المديونية / عدم المديونية في أقرب فرع، أو من خلال الإتصال بمركز خدمة العملاء، أو من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. عند الانتهاء من إجراءات تقديمك لطلبك بنجاح، سيتم تزويدك برقم مرجعي لتتمكن بنفسك من تتبع حالة طلبك عندما ترغب بذلك.

• ما الفرق بين رسالة براءة الذمة ورسالة عدم المديونية؟

  تنص رسالة براءة الذمة على أنه قد تم تسوية مديونية معينة، بينما تشير رسالة عدم المديونية إلى أن العميل ليس لديه إلتزامات حالية.

• هل سيتعين عليّ دفع أي رسوم مقابل الحصول على شهادة عدم مديونية / رسالة براءة ذمة؟

  نعم، سيتوجب دفع رسم قدره 50 درهماً، وذلك كما هو موضح في جدول الرسوم والأجور المتواجد على الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك

• ما هو الإطار الزمني اللازم لمراجعة وإصدار طلب شهادة عدم مديونية / رسالة براءة ذمة؟

  سيتم إصدار رسالة المديونية / عدم المديونية ضمن معيار فترة الخدمة المحدد من قبل البنك وهو 7 (سبعة) أيام عمل.

• ما هي رسالة تسوية المديونية على قرض شخصي؟

  رسالة تسوية المديونية هي رسالة تصرّح بأنه قد تمّ تسديد جميع الإلتزامات الخاصة بقرض شخصي.

• كيف أعرف أن رسالة المديونية / رسالة عدم المديونية أصبحت جاهزة؟

  بمجرد أن تصبح الرسالة جاهزة، ستستلم رسالة تنبيه مرسلة إلى رقم هاتفك المتحرك المسجل لدى البنك.

• هل هناك أي متطلبات للاستفادة من رسالة تسوية المديونية على قرض شخصي؟

  المتطلبات اللآزمة للاستفادة من رسالة تسوية المديونية هي نموذج الطلب الموقع، مع المحافظة على مبلغ الرسوم في الحساب وذلك للحصول على رسالة المديونية. سيختلف الأمر من حالة إلى أخرى، حيث قد يتم طلب مستندات أخرى من قبل فرع البنك.

• أين يمكنني إستلام رسالة المديونية / رسالة عدم المديونية بعد إعلامي بأنها جاهزة للإستلام؟

  يمكن استلام الرسالة من أقرب فرع وبالشكل الذي يلائمك، ولا يسري هذا الأمر على الفروع المتواجدة في مراكز التسوّق. اضغط هنا للتعرف على مواقع الفروع.

• ما هي القنوات المختلفة التي يمكنني من خلالها التقدم للحصول على رسالة تسوية المديونية على قرض شخصي؟

  يمكنك تقديم طلب الحصول على رسالة تسوية المديونية من أي فرع من فروعنا.

• ما هي صلاحية رسالة المديونية / رسالة عدم المديونية؟

  إن شهادة عدم مديونية / رسالة براءة ذمة صالحة لمدة 15 يوماً من تاريخ إصدارها.

• ما هي إجراءات التقدم للحصول على رسالة تسوية المديونية على قرض شخصي؟

  م الموظفين في الفرع بمساعدتك على كيفية التقدم للحصول على رسالة عدم المسؤولية / رسالة المديونية. قمّ بتعبئة نموذج الطلب بشكل كامل وسيقوم موظف البنك بتزويدك برقم مرجعي للطلب.

• هل هناك أي رسوم على طلب الحصول على رسالة تسوية المديونية على قرض شخصي؟

  فرض رسم بقيمة 100 درهم مقابل الحصول على تسوية المديونية.

• ا هو الإطار الزمني لمعالجة طلب الحصول على رسالة تسوية المديونية على قرض شخصي؟

  ستستغرق معالجة طلب الحصول على رسالة تسوية المديونية ما لا يقل عن 6 أيام عمل

• ما هي المتطلبات اللآزمة لتغيير طريقة الدفع / التمويل الخاصة بقرض شخصي؟

  لقد تمّ تحديد طريقة الدفع في وقت تنفيذ القرض ولن يمكن تعديل طريقة الدفع.

• ما هي رسالة براءة الذمة من قرض شخصي؟

  رسالة براءة الذمة من قرض شخصي هي دليل على أن العميل قام بتسديد مستحقات القرض الشخصي بشكل كامل.

• ل هناك أي متطلبات للحصول على رسالة براءة الذمة على قرض شخصي؟

  المتطلبات اللآزمة للحصول من رسالة براءة الذمة هي نموذج الطلب الموقع، مع المحافظة على مبلغ الرسوم في الحساب وذلك للحصول على رسالة براءة الذمة. سيختلف الأمر من حالة إلى أخرى، حيث قد يتم طلب مستندات أخرى من قبل فرع البنك.

• ما هي القنوات المختلفة التي يمكنني من خلالها التقدم للحصول على رسالة براءة الذمة على قرض شخصي؟

  يمكن التقدم بطلب الحصول على رسالة براءة الذمة من خلال خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت، أي فرع تابع لبنك الإمارات دبي الوطني أو من خلال التواصل مع مركز الاتصال.

• ما هي إجراءات التقدم للحصول على رسالة براءة ذمة على قرض شخصي؟

  قمّ بزيارة أقرب فرع إليك وقدّم كامل المستندات المطلوبة. قمّ بتعبئة نموذج الطلب بشكل كامل وسيقوم موظف البنك بتزويدك برقم مرجعي للطلب.

• هل هناك أي رسوم على طلب الحصول على رسالة براءة الذمة على قرض شخصي؟

  ستكون رسالة براءة الذمة الأولى مجانية. وبعد ذلك سيتم فرض رسم بقيمة 100 درهم في حال تمّ طلب رسالة ثانية.

• ماذا يجب عليّ أن أفعل في حال تخلفت عن دفع دفعة أو عن أحد الأقساط الشهرية المتساوية من قرض شخصي؟

  في حال تخلفت عن دفع دفعة أو عن أحد الأقساط الشهرية المتساوية من قرض شخصي، فيرجى الاتصال بقسم التحصيل على الرقم 0040 54 600

• ماذا يعني تعبير

  يمكنك إغلاق القرض الخاص بك في أي وقت خلال مدة تسديدك لقيمته، أو عند إستحقاق المدة. لمعرفة المزيد من التفاصيل، يرجى زيارة أي من الفروع التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني، أو ببساطة قمّ بالإتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بنا على 600 54 0000.

• هل يمكنني التقدم بطلب الحصول على تسوية مبكرة لقرضي الشخصي؟

  نعم، لديك خيار القيام بالتسوية المبكرة لقرضك الشخصي، ولكن سيتم حينها تطبيق الرسوم المتعلقة بهذه العملية.

• بمن ينبغي عليّ الاتصال لمعرفة حالة قرضي الشخصي؟

  يمكنك معرفة حالة القرض الخاص بك عن طريق الإتصال على مركز خدمة العملاء الخاص بنا على 600 54 0000.

• هل سيتوجب عليّ دفع مبلغ مخفّض إذا اخترت القيام بتسوية مبكرة لقرضي الشخصي؟

  ستستند عملية تسوية القرض الخاص بك على قيمة الرصيد الحالي المستحق على القرض.

• هل سأحصل على أي فائدة إذا قمت بعملية تسوية مبكرة لقرض الشخصي؟

  الفائدة ستكون عبارة عن فترة سداد أقل.

• كم من الوقت ستستغرق عملية تسوية قرض شخصي؟

  تستغرق عملية تسوية قرض شخصي ما يصل إلى 5 أيام عمل تبدأ من تاريخ تقديم طلب الإغلاق.

• هل ستطبق عليّ أي رسوم عند القيام بعملية التسوية المبكرة لقرضي الشخصي؟

  عندما تقوم بتقديم طلب تسوية مبكرة لقرضك الشخصي، فستتم مطالبتك بتسديد قيمة الرصيد المستحق على القرض، وستطبق رسوم التسوية المبكرة الإضافية والتي ستكون بنسبة 1٪ من قيمة القرض المستحق.

• عند اكتمال دفع أقساط قرضي الشخصي، كيف يمكنني التقدم بطلب الحصول على شهادة عدم مديونية / رسالة براءة ذمة؟

  للتقدم بطلب الحصول شهادة عدم مديونية، سيمكنك زيارة أي من فروع بنك الإمارات دبي الوطني، أو ببساطة القيم بالاتصال على مركز خدمة العملاء الخاص بنا على 600 54 0000.

• إذا كنت خارج دولة الإمارات العربية المتحدة عند إكتمال تسديد أقساط قرضي الشخصي، فكيف سيمكنني التقدم بطلب الحصول على شهادة عدم مديونية / رسالة براءة ذمة؟

  ببساطة، يمكنك تقديم طلب الحصول على شهادة عدم مديونية / رسالة براءة ذمة عن طريق الاتصال على مركز خدمة العملاء الخاص بنا على مدار الساعة 24/7 على +971 4 316 0333. ومع ذلك، سيتوجب عليك الحضور شخصياً لإستلام الرسالة الفعلية.

• هل يجب علي دفع أي رسوم مقابل الحصول على رسالة براءة ذمة بعد القيام بإغلاق القرض؟

  نعم، ستطبق رسوم رمزية بقيمة 50 درهمًا مقابل الحصول على رسالة براءة ذمة.

• كيف يمكنني التقدم بطلب الحصول على تسوية مبكرة لقرضي الشخصي؟

  يمكنك زيارة أي من فروع بنك الإمارات دبي الوطني، أو ببساطة الاتصال بنا على مركز خدمة العملاء الخاص بنا على 600540000..

• هل يمكنني القيام بدفع مبلغ جزئي من قرضي الشخصي؟ وهل سيتم تطبيق أي رسم مقابل ذلك؟

  نعم، سيتم تطبيق رسم التسوية المبكرة والبالغ 1٪ من المبلغ المستحق للقرض وذلك عند القيام بطلب إغلاق قرض / التسوية المبكرة.

• هل يمكنني تقديم طلب تسوية قرض شخصي عن طريق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟

  نعم يمكنك التقدم بطلب الحصول على تسوية مبكرة أو تسوية جزئية من خلال الدخول إلى حسابك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك الإمارات دبي الوطني. فيما يلي الخطوات الواجب إتباعها لتقديم الطلب.

  • قمّ بتسجيل الدخول إلى حسابك على الإنترنت لدى بنك الإمارات دبي الوطني.
  • اضغط على خيار "My Finances" ثم اختر "Loans" من الخيارات المقدمة أدناه.
  • حدد نوع القرض الذي ترغب في تسويته.
  • اضغط على "Early settlement" أو "Partial settlement" تحت خيار "additional services and requests".
  • سيتم وضع طلبك قيد التنفيذ على الفور.

   

• إذا كنت خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فكيف سيمكنني التقدم بطلب الحصول على تسوية مبكرة لقرضي الشخصي؟

  لمعرفة المزيد من التفاصيل حول كيفية القيام بتقديم طلب تسوية قرضك الشخصي، يرجى الاتصال على مركز خدمة العملاء الخاص بنا على +971 4 316 0333.

• هل يمكنني تأجيل سداد قسط من قرضي الشخصي؟

  نعم، بإمكانك التقدم بطلب تأجيل دفع قسط قرض. يرجى الملاحظة أن تأجيل دفع قسط هو عملية تأخير أو تعليق لسداد قسط شهري لقرض شخصي. قد تؤدي عملية الإستفادة من التأجيل إلى تطبيق زيادة على مبلغ القسط الذي يدفع حالياً، والمنصوص عليه في إتفاقية القرض وفي جدول السداد.

• هل سيتوجب عليّ دفع أي فائدة / أجور إذا طلبت الإستفادة من تسهيلات التأجيل؟

  نعم، سيطبق رسم رمزي بقيمة 100 درهم كرسم تأجيل.

• كم مرة سيمكنني التقدم بطلب الإستفادة من تسهيلات تأجيل سداد قسط قرض شخصي؟

  يمكنك الاستفادة من تأجيل لمرتين وغير متتاليتين.