يسمى البرنامج الذي تستخدمه للمشاهدة والبحث في مواقع الإنترنت برنامج التصفح. تقوم برامج التصفح الحديثة بتحذيرك عندما تتصفح المواقع المزيفة وسيكون من الصعب على الفيروسات أن تخترقها.

إذا كنت ممن يقومون بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بهم بشكل منتظم، فمن المحتمل أنك تستخدم بالفعل أحدث إصدار من برامج التصفح Microsoft Internet Explorer / Google Chrome / Mozilla Firefox (على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز - Windows) أو برنامج Safari (على أجهزة الماك - Mac). من الجيد أن تقوم بتنزيل وتثبيت برنامج تصفح محدّث، ولمعلوماتك هناك العديد منها لتختار من بينها وجميعها مجانية.

يمكنك التحقق إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بنظام ويندوز Windows محدث أو لا من خلال الذهاب إلى "مركز الإجراءات - Action Center” في نظام التشغيل Windows 7. أما بالنسبة لنظام التشغيل من نسخة Windows 10 ، فستجد روابط التحديث والأمان في قائمة "الإعدادات – Settings”في نظام Windows.

• يستغل المجرمون الذين يصنعون الفيروسات الأخطاء وأماكن الخلل في برمجيات البرامج كي يقوموا بالوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الأخرى.
• لذلك تعمل شركات البرامج على إصلاح هذه الأخطاء وتوفيرها للمستخدمين من خلال تحديثات مجانية قابلة للتنزيل، لذلك سيكون من الجيد أن تقوم بتثبيت التحديثات الخاصة بالبرنامج بمجرد توفرها.
• كن حذرًا من رسائل البريد الإلكتروني المزيفة التي تطلب القيام بعملية التحديث للبرامج. استخدم برنامج التحديث المصاحب للكمبيوتر الخاص بك ولا تضغط على الروابط المدرجة في رسائل البريد الإلكتروني.
• بالإضافة إلى برامج النظام الخاصة بالكمبيوتر، فإن عملية التحديث يجب أن تطال البرامج الأخرى المتواجدة في الكومبيوتر. وهذا يشمل برنامج تصفح الإنترنت والتطبيقات التي تستخدمها. ستتحقق معظم البرامج الحديثة من التحديثات بشكل تلقائي، ويفضل هنا أن تقوم بتثبيت هذه التحديثات حالما تصبح متوفرة.

ما هو اسم والدتك قبل الزواج؟ ما هو اسم أول المدرسة التي ذهبت إليها؟ ما هو اسم المقرر الذي كنت تفضله في المدرسة؟ ماهو عنوانك؟ عيد الميلاد؟ رقم الهاتف؟

كل هذه المعلومات مفيدة للأشخاص الذين يرغبون في سرقة هويتك أو في الوصول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت. بالطبع أنت لن تعطي هذه المعلومات إلى شخص غريب تقابله في الشارع، ولكن إذا كنت تستخدم مواقع شبكات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك Facebook، أو تويتر Twitter، أو ماي سبيس MySpace، فسيكون من المحتمل أنك بالفعل تفرط في مشاركة بعض بياناتك الشخصية.

قد ترغب جدياً في التفكير بعناية في المعلومات التي تضعها في ملفاتك الشخصية على مواقع مثل هذه. سيكون من الجيد أيضًا أن تقوم بالتحقق من إعدادات الخصوصية في كل موقع تستخدمه للتأكد من أنك تشارك معلوماتك الشخصية مع الأشخاص الذين تثق بهم فقط.

يرجى التذكر أيضاً أنه سيتوجب عليك إتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على بياناتك آمنة ومنع أي استخدام غير مصرح به لأي بطاقات أو أي تفاصيل أمنية. إذا كانت أي معلومات تشكل جزءًا من تفاصيل الأمان الخاصة بك، فيجب عليك بالتالي التأكد من عدم الإفصاح عنها لأي شخص آخر - راجع الشروط والأحكام المطبقة على حسابك (حساباتك) لمزيد من التفاصيل.

الفيروسات هي إحدى الطرق التي يقومون بذلك من خلالها، ولكنهم يستخدمون أيضًا مستندات حسابك الورقية التي تحتوي على تفاصيل شخصية، مثل الإيصالات وكشوفات الحساب المصرفية.

يستخدم المحتالون العديد من الطرق مثل البحث في صناديق القمامة للحصول على هذه المستندات.

يجب أن تتخذ إحتياطات بسيطة للحفاظ على بياناتك آمنة وهذا سيستوجب منك التخلص من هذه المستندات بأمان، مثل تمزيقها قبل رميها في صندوق القمامة.

وهناك العديد من الطرق لكسب الأموال عبر الإنترنت:

• القيام بسرقة كلمات المرور الخاصة بك والتفاصيل المصرفية من خلال الفيروسات، رسائل البريد الإلكتروني المزورة ومواقع الإنترنت المزيفة
• الإحتيال عليك كي تقوم بتزويدهم بمعلومات أمنية
• إرسال رسائل بريد إلكترونية مؤذية (Spam) تحت غطاء إظهار عروض ومنتجات وهمية
• الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستخدامه لمهاجمة أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالأشخاص الآخرين
• استخدم الفيروسات لعرض إعلانات غير مرغوب فيها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

نحن نأخذ على محمل الجد مسؤولية توفير الأمن وحماية الخصوصية لك عندما تستخدم خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت. إن حماية نفسك وأموالك تتطلب القليل من الخبرة مع استخدام البرنامج المناسب.

عندما يتعلق الأمر بحماية نفسك وأموالك على الإنترنت، كن حذرًا من عروض الصفقات السخيفة.

قد يحاول المجرمون التواصل معك من خلال رسائل البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع الإنترنت التي تستخدمها، أو عبر الرسائل النصية القصيرة SMS أو حتى عبر الهاتف. لذلك، من المفيد هنا أن تكون دائماً على حذر لأنها هذه المحاولات قد تكون أحياناً مقنعة تماماً وقريبة للحقيقة كثيراً.

فيما يلي بعض العلامات التحذيرية:

• وعود كبيرة: "لقد ربحت اليانصيب"
• تهديدات كبيرة: "لقد تم اختراق حسابك"
• شعور زائف بضرورة الرد: "عليك إتخاذ قرارك الآن أو سوف يفوت الأوان"
• السرية الغير الضرورية: "لا تخبر أحداً"
• أن لا يكون هناك أي سبب واضح لهم للإتصال بك. فمثلاً: هل قمت حتى بشراء تذكرة يانصيب لتربح اليانصيب أصلاً؟
• "فرص العمل" التي تنطوي على إبقاء أو تلقي الأموال من الغرباء

إذا بدا أحد المرفقات داخل بريد إلكتروني مريبًا، فلا تفتحه. لا تقم بتثبيت أي برنامج إلا إذا كان مصدره موقع إنترنت تثق به. وإذا كان لديك أي شك بهذا الخصوص، فيستحسن أن تأخذ كامل وقتك.

إذا كنت تشك في وجود مشكلة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فسيمكنك دائماً التحدث إلينا أولاً.

ويقوموا بإعدادها لخداع الناس والحصول منهم على كلمات السر والمعلومات المصرفية. الكلمة التقنية لهذا هو "التصيد الاحتيالي - phishing".

على سبيل المثال، قد يرسل لك المجرمون بريدًا إلكترونيًا بحيث يبدو تماماً أنه من طرفنا وقد يحتوي على رابط إلى موقع إنترنت يبدو كهذا. وعند محاولة تسجيل الدخول، سيمكنهم سرقة كلمة المرور الخاصة بك. وقد يطلبوا منك القيام بإجراء مكالمة هاتفية أو الرد عن طريق البريد الإلكتروني.

أن مستواهم الجيد سيجعل رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الإنترنت تبدو واقعية وحقيقية. ولكن، ورغم ذلك، سيمكنك في كثير من الأحيان تحديد الرسائل والمواقع المزيفة:

• شكل البريد الإلكتروني أو عناوين المواقع مبتذل أو غريب جداً
• تصميم سيء، أخطاء مطبعية أو لغة بقواعد سيئة
• الطلب منك أن تفعل شيئاً غير عادي
• أن لا يعرض الموقع "رمز القفل" في شريط العنوان عند تسجيل الدخول

في حال شككت بأي من هذه الأمور، سيمكنك أن تحقق معنا أولاً.

تجنب الضغط على الروابط في رسائل البريد الإلكتروني. إن نقطة البداية في طريق حماية نفسك عبر الإنترنت هي استخدام البرنامج الذي نشير إليه من هذا الموقع. سيحظر برنامج Rapport وبرامج تصفح الإنترنت الحديثة المواقع المزيفة.

وقد يصادف أنك تستخدمه للدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وللتسوق عبر الإنترنت.

فعلى سبيل المثال، قد يرسل لك المجرمون بريدًا إلكترونيًا بحيث يبدو تماماً أنه من طرفنا وقد يحتوي على رابط إلى موقع إنترنت يبدو كهذا. وعند محاولة تسجيل الدخول، سيمكنهم سرقة كلمة المرور الخاصة بك. قد يطلبوا منك القيام بإجراء مكالمة هاتفية أو الرد عن طريق البريد الإلكتروني.

بعد ما ذكرناه سابقاً، قد ترغب في التفكير والقيام بـ:

• إعداد واستخدام رمز التعريف الشخصي PIN على هاتفك المتحرك
• ضبط إعدادات الهاتف المتحرك بحيث يتم قفله تلقائيًا إذا لم يتم إعادة إستخدامه خلال مدة خمس أو عشر دقائق
• عدم القيام بحفظ كلمات المرور أو غيرها من المعلومات الحساسة على هاتفك بطريقة يمكن أن يفهمها أي شخص آخر
• عدم حفظ رقم هاتف منزلك وعنوانه تحت اسم "المنزل" في قائمة جهات الاتصال (فأنت بالطبع لا تريد أن يتمكن سارق الهاتف من معرفة عنوانك وأن يكون قادرًا على التحقق مما إذا كنت في المنزل أو لا)
• التنبه والحذر من رسائل البريد الصوتي والرسائل النصية المزورة والإحتيالية
• عدم الضغط على الروابط في الرسائل النصية قبل التحقق من مرسليها لأن هذا قد يكون محفوفاً بالمخاطر - كن دائماً على حذر

إذا فقدت هاتفك، قم مباشرة بإبلاغ مزود الخدمة على هاتفك المتحرك بالسرقة. قم بتدوين رقم الـ IMEI الخاص بهاتفك المتحرك (اطلب #06#* للحصول عليه)، لأن تتقديمه لشركة مزود الخدمة سيسهل عملية تعطيل الهاتف المسروق.